Observatorio
Qué entendemos por usuario como centro del servicio. Estrategia y táctica en marketing
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Nieves González-Fernández-Villavicencio
Artículos
Comunicación de destinos turísticos a través de los medios sociales [ver resumen]
Assumpció Huertas, Dolors Setó-Pàmies, María-Isabel Míguez-González
ROI en medios sociales: campañas de marketing en bibliotecas [ver resumen]
Nieves González-Fernández-Villavicencio
Marketing de información en empresas de franquicia [ver resumen] [artículo en OA]
Juan Monserrat-Gauchi, María-Carmen Quiles-Soler
Estrategias de marketing en una biblioteca pública de suburbio: Biblioteca Font de la Mina
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Montserrat Espuga-Condal
Creación de unidades de análisis forense en bibliotecas [ver resumen]
Theo Wilderbeek, Miquel Térmens
Apoyo estructural en la intención emprendedora de estudiantes de periodismo y comunicación audiovisual en España [ver resumen]
Manuel Goyanes
Solución para garantizar la privacidad en internet de las cosas [ver resumen] [artículo en OA]
José-Antonio Sánchez-Alcón, Lourdes López-Santidrián, José-Fernán Martínez
Análisis
Stakeholders o cómo aplicar la teoría de los grupos de interés en las bibliotecas públicas
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Ana Ríos-Hilario, João De-Sousa-Guerreiro