2009. NÚM. 3. JULIO-SEPTIEMBRE. BOLETÍN DE ANABAD.
Precio número suelto: 24,50 €
Págs. 260
Edición en Papel
ISSN 0210-4164. D. Legal: M. 3.171-1958.
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SUMARIO:
PRESENTACIÓN
PREFACIO
1. EL PAPEL DE LOS INDICADORES DE RENDIMIENTO EN LA GESTIÓN DE LA
CALIDAD
2. INDICADORES DE IMPACTO O RESULTADOS
3. PANORAMA DE LOS INDICADORES
4. DESC RIPCIÓN DE LOS INDICADORES
5. LISTA DE INDICADORES
A Recursos, infraestructura
Al. Superficie total para usuarios per cápita
A2. Puestos de lectura per cápita
A3. Horas de apertura en comparación con la demanda
A.4 .Gasto en provisión de información per cápita
A5. Disponibilidad de los títulos solicitados
A.6. Porcentaje de sesiones fallidas
A7. Tasa de peticiones recibidas en relación con de peticiones solicitadas en e l servicio de obtención de documentos
A8. Disponibilidad inmediata
A.9..Empleados de la biblioteca per cápita
A10. Acceso directo desde la página web de la biblioteca
B. Uso
B.l. Penetración de mercado
B.2. Satisfacción del usuario
B.3. Visitas a la biblioteca per cápita
B.4. Tasa de ocupación de puestos de usuarios
B.5. Número de descargas de documentos per cápita
B.6. Uso de la colección (tasa de rotación)
B.7. Porcentaje de la colección no utilizada
B.8. Préstamos per cápita
B.9. Porcen taje de préstamos a usuarios externos
B.10. Asistencia a cursos de formación per cápita
B.11. Consultas de información per cápita
B.12. Asistencia a actividades per cápita
C. Eficiencia
C.1. Coste por usuario
C.2. Coste por visita
C.3. Coste por uso
C.4. Tasa de costes de adquisiciones en relación con los costes de personal
C.5. Coste por documento procesado
C.6. Coste por descarga
C.7. Rapidez de adquisición
C.8. Rapidez de proceso
C.9. Productividad del empleado en el proceso técnico de materiales
C. 10. Rapidez de préstamo
C.1 l. Rapidez del préstamo interbibliotecario
C.12. Tasa de aciertos en las consultas de información
C.13. Colocación correcta en los estantes
D. Posibilidades y desarrollo
D.l. Porcentaje de presupuesto de adquisiciones gastado en la colección electrónica
D.2. Porcentaje del personal de la biblioteca que proporciona y desarrolla servicios electrónicos
D.3. Asistencias a las sesiones de formación destinadas al personal de la biblioteca
D.4. Porcentaje de recursos de la biblioteca recibidos en forma de ayudas especiales o generados como ingresos
D.5. Porcentaje de recursos que la institución destina a la biblioteca
ANEXO 1: CALCULO DE COSTES
ANEXO 2: FUENTES PRINCIPALES DE LOS INDICADORES
BIBIOGRAFÍA SELECTA
INDICE DE LOS INDICADORES