Sumario

1. PRIMERA PARTE: ASPECTOS GENERALES Y CONTEXTUALES

MOSCOSO, Purificación. Las bibliotecas universitarias ante el nuevo marco de las enseñanzas......................................... 9
SÁNCHEZ AMBRIZ, Gerardo. La evaluación de bibliotecas universitarias: una estrategia metodológica en América latina ........................................ 21
MORENO, José Juan y GARCÍA RECHE, Gregrorio. Aplicación transversal del modelo de excelencia de la calidad efqm en los procesos de evaluación en bibliotecas universitarias de Andalucía...........................................41
JÁTIVA MIRALLES, Mª Victoria y GALLO LEÓN, José Pablo. Libqual+TM: evaluación de calidad de servicios desde la perspectiva del usuario....................................... 53

2. SEGUNDA PARTE: EXPERIENCIAS Y PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS ESPAÑOLAS

FALOMIR, Vicent y SEGARRA, José Ramón. El sistema de gestión de calidad (norma iso 9001:2000) en la biblioteca de la Universitat Jaume I de Castellón.......................................... 75
GIMENO PERELLÓ, Javier. Evaluación de la calidad en la biblioteca de la Universidad Complutense ..................................... 89
COBACHO GÓMEZ, Lourdes y BRUGAROLAS ROS, Carmen Mª. La implantación de sistema de gestión de la calidad en la biblioteca de la Universidad de Murcia (2002/2006).............................................. 121
CELESTINO ANGULO, Sonsoles. El proceso de evaluación de la calidad en la biblioteca de la Universidad de Sevilla.................................................. 141
MARRAUD GONZÁLEZ, Gerardo.Gestión de la calidad en la biblioteca de la Universidad de Vigo.................................................. 155